Правила внутренего распорядка

Правила поведения пациентов

Общества с ограниченной ответственностью

"Клиника медицины труда"

 

Уважаемые пациенты!

С целью повышения качества оказания медицинских услуг в ООО "Клиника медицины труда" обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения следующих Правил поведения пациентов в ООО "Клиника медицины труда"

Настоящие Правила поведения пациентов (далее Правила) в ООО "Клиника медицины труда" разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", иными нормативными правовыми актами.

 Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО "Клиника медицины труда" (далее - Клиника) при получении медицинских услуг, с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи , медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

 Настоящие правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Клиники, на официальном сайте Клиники в сети "Интернет"

 1. Общие положения Правил

 1.1. ООО "Клиника медицины труда" оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-24.01.003432 от 27 октября 2016г. выданной Министерством здравоохранения Красноярского края

 1.2. Основные понятия

 В настоящих Правилах используются следующие основные понятия  (согласно ст. 2, 323 ФЗ от 21.11.11):

 - Медицинская услуга – комплекс мероприятий направленных на диагностику и профилактику направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.

- Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими - услуги гражданам и организациям, выполняемые Клиникой в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

- Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская услуга.

- Посетителем ООО "Клиника медицина труда" -  признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении ООО "Клиника медицины труда", для которого ООО "Клиника медицины труда" не является местом работы.

- Несовершеннолетние лица  в возрасте до 15 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих их лиц).

 2. Права и обязанности пациента

 2.1. Пациент имеет право на:

 - выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

- получение медицинской услуги при проведении медицинского осмотра;

- выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

- отказ от медицинского вмешательства (при отказе должны быть разъяснены возможные последствия, отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином либо его законным представителем, а также медицинским работником);

- получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе;

- получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья, медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

 2.2. Пациент обязан:

 - соблюдать правила поведения пациента в медицинской организации;

- проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, не употреблять в разговоре с медицинским персоналом и персоналом клиники ненормативную лексику,  быть выдержанным, доброжелательным;

- не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином  токсическом опьянении;

- сообщать врачу всю информацию, необходимую для выявления заболевания и постановки диагноза;

- информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

- при требовании персоналом клиники подписать необходимые в процессе диагностики формы документов (информированное добровольное согласие на лечение, осмотр, медицинское вмешательство, отказ от вмешательства, отказ от дальнейшего пребывания в клиники);

- не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники;

- соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;

- соблюдать тишину в кабинетах и холле Клиники, отключать звук мобильных телефонов и иных устройств при нахождении в кабинетах Клиники;

- не осуществлять действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской услуги;

- не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;

- бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ;

- посещать Клинику в соответствии с установленным графиком её работы;

- при посещении Клиники надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь.

 3.  Меры безопасности в Клиники

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях запрещается:

 - проносить в здания и служебные помещения  Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

- находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;

- громко разговаривать, кричать, использовать ненормативную лексику в разговоре с клиентами, пациентами и сотрудниками клиники;

- вмешиваться в работу персонала клиники;

- потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

- курить во всех помещениях Клиники;

- выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;

- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;

- помещать на стендах объявления без разрешения руководства Клиники;

- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Клиники;

- выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;

- находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, головных уборах, грязной обуви, без бахил;

- запрещается доступ в здание и служебные помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками Клиники, и (или) сотрудниками охраны, и (или) правоохранительных органов.

 4. Ответственность за нарушение настоящих правил

 4.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

4.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Клиники, неисполнение законных требований работников  Клиники влечет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.